Сообщений: 39 / Новых: 3
Gunesli_Kayfush
Был на сайте: 04.12.2017
Стал участником: 09.10.2017

Найк Новослободская Каталог

ell2ell
Был на сайте: 07.08.2017
Стал участником: 13.02.2017

Служба поддержки! Первый раз обращаюсь к Вам через группу и намеренно не в личном сообщении. Уж простите, не могу сформулировать вопрос в две строчки. Слишком накипело. Не знаю, Вы ли - те люди, которые отвечали на мои эмоциональные письма по e-mail.
Но начну свой рассказ, пожалуй с того, что уже почти два года делаю заказы в Аsos и достаточно объемные надо сказать. И честно, ни разу у меня не возникало никаких трудностей! Были конечно возвраты (не всегда все подходит по размеру), но трудностей с оплатой или неправильным возмещением заказа не сталкивалась до последнего случая.
Сделала я заказ № 124613295. В нем всего две позиции. Сумка, которую я долго ловила, т.к. она давно ушла в аут, а потом резко появилась, да еще и не одна («не возврат» подумала я), а несколько штук (смогла забросить в корзину). И джинсы, которые мне очень пришлись по вкусу, но моего размера давно не было. И тут в один день случилось чудо, эти позиции появились на сайте. Недолго думая, я сделала заказ, да тут еще появился код (при покупке на 9000 руб., скидка 1500). Не очень я люблю этот код, но здесь я была уверена в вещах, поэтому оформила заказ.
Далее приходит мне письмо, что Ваш заказ такой-то отправлен. И следом тут же письмо. Кратко: «Мы сожалеем, но произошла ошибка и сумка Вам не придет, поэтому возвращаем Вам деньги, но за минусом той самой скидки в размере 1500р., т.к. сумма заказа уменьшилась» И здесь у меня возник естественный вопрос. Как это так? Я понимаю, если бы это произошло потому, что я отправила товар обратно, т.е. по моей вине. Но здесь-то ребята Ваша вина целиком и полностью!!!! В общем пыталась я доказать что лебедь – это не гусь, да все бестолку…. Ничего кроме сухих и наглых (простите) ответов типа мы сожалеем (даже не извинились) я не услышала. А еще предложили такой же код, что разозлило меня еще больше. (За моральный и материальный ущерб могли бы и по более кодик предложить)
В общем, мнение мое о компании в одночасье как-то сразу поменялось. Я просто смирилась, что получу джинсы, пусть и без скидки. Ведь дело даже не в сумме этой скидки, а в том, что по сути меня нагло обманули. И тогда я подумала, что буду искать другие сайты для покупок. А если и буду делать заказы в этой компании, то не буду участвовать в акциях, которые привязывают скидку к сумме заказа.
Но далее меня ждал очередной сюрприз. Пришли мне эти самые джинсы, да только вовсе не они, а совершенно другая позиция (более дешевая, она есть на сайте), да еще вместо размера 27/34 – размер 25/34)))))
Я честно в полном недоумении. Т.е. получается, что я сделала заказ всего на две позиции, одну из которых мне просто не отправили, а вторая пришла, совершенно не то, что я заказывала. И вот у меня вопрос: Оплатите ли Вы мне транспортные расходы на вторую позицию, которая пришла? Т.к. естественно, что я буду делать возврат. И оплатите ли Вы теперь всю сумму, которую я заплатила за весь этот злополучный заказ, т.е. 176,34ф.? Очень хочется надеется, что Вы не напишите «сухим» текстом, мы сожалеем, но Вы не выполнили условия акции)))))))))))) Я все условия выполнила, товарищи! Не выполнили ВЫ! Имейте ответственность отвечать за свои ошибки! В конце концов есть защита прав потребителей. Прилагаю фото тех джинсов, которые я заказывала и которые мне пришли в итоге. А также фото, которые я сделала при получении посылки.

HASHY
Был на сайте: 19.03.2017
Стал участником: 06.04.2017

Найк Новослободская Каталог
Какой размер платья заказывать, если российский 52? В таблице размеров нет 52 размера.

SES_REJISORU
Был на сайте: 03.05.2017
Стал участником: 08.04.2017

я же написала, что померять себя возможности нет. Мне нужен такой же размер, как на модели, но в таблице выбора размеров нет тех числовых обозначений, которые написаны в строке "размер на модели". Какой на модели размер из тех, которые есть в таблице выбора?

.Cлaдкaя_лoжь.
Был на сайте: 04.04.2017
Стал участником: 03.08.2017

хм, не задумывалась о носке))) Могу сказать, что очень комфортно ходится ?? На пальцы точно не давит в носкЕ)))

Monita
Был на сайте: 26.11.2017
Стал участником: 30.09.2017

Найк Новослободская Каталог
вторая цифра - это длина в дюймах по внутр шву, выберите ту длинную, которая вам нужна

Spiderman_007
Был на сайте: 23.06.2017
Стал участником: 24.07.2017

Как мне оформить заказ, если у меня нет ни карты Виза, ни МК и уж тем более ПАЙПАЛ?

Aбдypaxмaн
Был на сайте: 22.06.2017
Стал участником: 22.03.2017

Найк Новослободская Каталог
Служба, добрый день! Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с доставкой заказа 154253469 от 07.05.2015? До сих пор не получила уведомление. Заранее благодарю.

050_475_55_05
Был на сайте: 11.09.2017
Стал участником: 28.01.2017

раньше доставка была бесплатной, потом вроде как от тысячи бесмплатная доставка, сейчас хотели заказать сумку за 1300 и вылезло плюс доставка 200р, она теперь всегда платная?!

Tenha_qizcigaz
Был на сайте: 04.01.2017
Стал участником: 28.06.2017

тем не менее на 30% у мужчин кожа толще , поэтому скрабы содержащие черный уголь могут вызвать раздражение у женщин, а у мужчин нет.

-_Gruzinka
Был на сайте: 24.02.2017
Стал участником: 02.10.2017

Найк Новослободская Каталог
а вы до этого заказа, еще заказывали что то экспресс доставкой? Не обязательно , вообще
Если не ошибаюсь то паспортные данные 10 дней храниться и тогда могут не запросить

akula_007
Был на сайте: 17.01.2017
Стал участником: 18.05.2017

Sluzhba, здравствуйте помогите выбрать правильный размер ОГ-80 ОТ-65 ОБ-90

FRIEND_DRONQO
Был на сайте: 01.05.2017
Стал участником: 27.04.2017

Хотелось бы вернуть товар. Есть ли какой-то срок, в течение которого я это должна сделать?

Бaкинcкий_пapeнь
Был на сайте: 09.01.2017
Стал участником: 26.11.2017

У меня первый заказ от Вашей компании на 25 тыс. руб. и я с удовольствием оплатил бы наличными курьеру

Kтo.Я
Был на сайте: 06.04.2017
Стал участником: 12.08.2017

добрый день!
подскажите как у этой марки с размерами?!большемерят/маломерят?или идут размер в размер?

Joker
Был на сайте: 07.12.2017
Стал участником: 28.10.2017

извините ,что лезу .Но вот недавно столкнулась с проблемами на Аsos,так вот никто ничего не решает,они тупо отписываются ,как вы написали выше "шаблонными фразами".Ощущение,что они вообще не читают написанное им,а нечто более менее подходящее копируют и отсылают .Месяц назад я ещё хвалила магазин и службу поддержки,но после проблемной ситуации,зареклась заказывать вообще!Так что я вас понимаю .Добиться правды нереально.

_AtlantiS_Caмид
Был на сайте: 16.08.2017
Стал участником: 25.12.2017

Сделала заказ, а письмо со ссылкой для подкрепления паспортных данных попало в спам. Я его даже не видела. Сейчас пришло сообщение, что заказ отправлен отправителю. Т.к. Паспорт не был предоставлен. Его вернуть уже нельзя? Спасибо!

boss_baku
Был на сайте: 19.03.2017
Стал участником: 16.04.2017

были какие то там длинные выходные, но в общем мне за 9 дней уже ее отдали, вместе с выходными (Порядка 4 дней)

Anonim
Был на сайте: 04.07.2017
Стал участником: 27.09.2017

Найк Новослободская Каталог
мне кажется, лучше сбегать до нужного адреса, чем ждать деньги 30 дней.. но право ваше. Трек обычной почтой не отслеживается.

chasko
Был на сайте: 30.05.2017
Стал участником: 09.08.2017

Добрый день!!интересует разменная сетка мужской обуви asos!У мужа стопа 290 мм.По разменной сетке 44-это 288,а 46-296!!А 45 не предусмотрен?!!))

NARKUSA
Был на сайте: 09.12.2017
Стал участником: 25.06.2017

Скажите, а как долго вообще заказ может находиться в обработке? 2 заказа от 05.12 и один от 08.12 до сих пор в обработке! Что происходит?

MimimiMonster
Был на сайте: 12.09.2017
Стал участником: 12.09.2017

возвращают столько сколько вы заплатили, естественно "зиму" вычитают

-Дьявoл-
Был на сайте: 23.04.2017
Стал участником: 24.02.2017

Подскажите, а сандали код товара 403771 36размер еще может появится в наличии?

He_Koмy_He_Hyжeн
Был на сайте: 04.11.2017
Стал участником: 15.04.2017

почтой доставки не отслеживаются, ждите извещение в ящик

BAKINEC_777
Был на сайте: 20.05.2017
Стал участником: 14.08.2017

Найк Новослободская Каталог
её сайт выслал, но в РФ она ещё не вылетела, у всех накладки от этой даты, у меня заказы были сделанные позже экспресс уже приехали, и тоже от 28 посылку ещё не доставили, а крайняя дата сегодня
Напишите в чат

Diana_84
Был на сайте: 05.10.2017
Стал участником: 01.06.2017

подскажите сколько будет по почте? Примерно доставка? Я как то отправляли возврат с ля моды и вышло около 1200р может выгоднее курьером доставить?

Дa_Я_Taкaя
Был на сайте: 02.08.2017
Стал участником: 29.10.2017

тогда никак не закажите, что сложного написать латиницей ул? Например ul Lenina
Prospekt Marshala Zhukova
Ul. Tuhachevskogo
Сложно?)

Пaпaнинли_гaгaш
Был на сайте: 31.12.2016
Стал участником: 16.05.2017

что делать, если обувь велика? есть возможность поменять?

Death_angel
Был на сайте: 17.11.2017
Стал участником: 22.09.2017

хотел бы посоветоваться с вами по поводу размера обуви: ношу 43 размер-соответственно длина стопы около 28 см. однако заказывал у вас дезерты Frank Wright 43,5 размера и,можно сказать,у меня нога утонула в них, вот боюсь теперь пролететь с размером, заказывая у вас обувь. Что можете посоветовать?

vip...Осторожно Б.
Был на сайте: 22.10.2017
Стал участником: 24.10.2017

Найк Новослободская Каталог
да. Все цифры подряд вводите, серию и номер

-_ANAR_-
Был на сайте: 28.12.2016
Стал участником: 19.07.2017

Извините, я не уточнила: без стоимости возвращенного товара мой заказ составляет менее 6000 рублей. То есть, несмотря на этот факт, экспресс-доставку не высчитают из суммы возврата?